当你爬到金字塔尖的时候，价格昂贵的车已经不能够满足你的社会尊重需要，只有独一无二的车，才是彰显身份的象征。而顶级豪华车厂商显然深谙此道，“物以稀为贵”绝对是它们首当其冲的尊贵指标——这从各大顶级豪华车厂商提供的定制服务中，就可见一斑。

如何彰显最尊贵的服务？我们从汽车奢侈品牌宾利、劳斯莱斯、保时捷等顶级豪华车品牌那儿得到了答案。

能让汽车内饰与心目中的理想状态相匹配吗？当然可以！

定制服务能够根据客户的具体要求提供喜爱的颜色。

客户的要求可以给厂商带来新鲜的灵感。

汽车厂商会根据客户的需求为客户量身定做。

漂亮的个性图标专门为客户设计。

把签名留在爱车上也未尝不可。

昂贵的地毯满足车主的独特品位。

定制服务可以帮助客户打造一款个人独有的汽车。文/陈鑫欣 图/资料图片

什么叫“客户定制”服务？

事实上，“客户定制（Bespoke）”来自于“代言”一词，是指用户可以预定汽车固定选择之外的各种式样，并根据个人喜好打造出属于自己的汽车。它可以帮助客户打造一款个人独有的汽车，而这个过程将使得座驾变得与众不同。

基本上，只要你能想得到的，这些豪车品牌就能帮你做得到。用宾利的话来说，“基本上客户能想到的，只要合法并且愿意为此买单，宾利都能做得到。”

这可不是说大话。无论是车身颜色、内饰材质、风格、配置，甚至你想要在中控台上刻上你的大名，“客户定制”服务都能为你实现。

例如，宾利汽车已经向客户了提供21种标准的皮革颜色，但假如客户还嫌不多，宾利还可以根据客户的具体要求提供其他颜色。舒马赫不想让自己的黑色爱车丢在车流里找不出来，于是就定制了一辆亚光黑色的宾利汽车，这辆“黑旋风”也理所当然成为了“车王”的心头好。

改外形还是改动力？

当然，既然是要“独一无二”，必然首先是体现在车身造型上，这主要由原厂来完成。对此，厂商们基本上是“有求必应”，尽可能地满足客户的一切合理需求。

例如，在宾利曾经有一个美国客户定制了鹿皮的内饰，另外沙特阿拉伯的公主要求用银做坐椅，上面是金圈。还有一些客户对颜色的要求很高，除了前面说到的舒马赫，有些女性客户还要求厂商提供“芭比式”的粉红色皮革内饰。

除此之外，还有很多客户希望豪车的性能也能够“笑傲江湖”。

一般而言，原厂对车身的造型改装得较多，而厂家授权的专业改装公司则更多地针对动力进行改装。例如号称“保时捷改装兵工厂”的RUF，特别擅长改保时捷的Rt12，曾在多次改装车展上获得荣誉。在中国，保时捷也有一家专业的改装厂，位于北京金港汽车公园内。

谁喜欢定制服务？

随着亚太地区经济的不断发展，有钱人也越来越多。据悉，亚太地区的有钱人对豪车定制服务的需求量最高。据劳斯莱斯透露，劳斯莱斯汽车公司最主要的客户定制业务地区集中于亚太区，其次是美国和中东。而中国、日本和澳大利亚又是亚太区客户定制计划的三个主要市场。比较受亚太区客户青睐的一些定制选择包括金色欢庆女神，镶嵌在门侧木饰上的欢庆女神幻影和加长版汽车的隔屏。

去年，中国最年轻的十佳设计师、COCOON品牌创始人应翠剑就定制了一辆刻有自己名字的保时捷911跑车。

而一般买这种超级豪华车的客户，对定制服务所需要额外付的“小钱”也是相当大方。据宾利透露，超过一半的轿车仍会再经由宾利旗下的BentleyMulliner专业造车部门按客户要求作出不同的个性化改造，以满足车主独特的品味与要求。

不过，性子急的人可享受不了定制服务。一般来说，客户提出了要求之后，车商会根据客户的需求，在车厂所在地为客户量身定做，从接受定制到交车，通常需要一个相当长的过程。例如，宾利欧陆系列需要162小时以上，雅致系列则需要652小时以上。且根据客户要求，需要的时间可能更长。有一个来自美国密歇根州的客户，定制了一辆车之后，爱车停在克鲁郡工厂的库房里两年都没能开回去。

大众品牌的高端车型 开始出现定制服务

当然，除了顶级的奢侈品牌，一些豪华车品牌如奥迪、宝马等也有个性化定制服务。去年，位于深圳市中心福田区今田路的大众进口汽车中国首家辉腾定制中心揭幕，也揭开了辉腾轿车在中国的销售与德国大众汽车透明工厂之间跨越时空的对接。从此，在中国订购辉腾轿车的用户也将能够享受到与德国同步的豪华定制服务。

本土品牌也开始进入定制服务领域。在前不久结束的上海车展上，我们看到了吉利概念车IG也推出了“定制动力”服务。不过，跟豪华车品牌的定制内容不一样的是，IG这款电动车定制的是动力和电池续航能力。吉利在上海车展上展出了一款号称价格过百万的小“劳斯莱斯”，不知道这款吉利纯手工制造的豪车，是否也会提供定制服务呢？

定制趣闻：

球星贝克汉姆是宾利的客户，他不喜欢一般的儿童坐椅，他认为这很突兀，跟汽车内饰一点也不匹配。宾利根据他的要求特别定制了一个跟大人坐椅相匹配的儿童坐椅。此外，他还要求在坐椅后面印上他儿子的名字，还有特制的野餐桌，翻出来要有一整套玩乐设施，包括一个游戏机。当然，他可没忘记为他的娇妻进行特别改装，在副驾驶位的手扶处，还有做指甲的全套行头。整个装修下来，贝克汉姆的宾利既是儿子的游乐园，又是太太的美容院，哄得妻儿好不开心。

不过，有些客户的要求同样可以给厂商带来新鲜的灵感。曾经有个客户不喜欢宾利的油箱盖子，自己设计了一个很酷的油箱盖。后来宾利相中了他的设计，给他开了一张1万美金的支票买下他的创意，用于给其他用户提供参考。这个客户十分自豪，并没有把支票变成现金，而是裱起来挂在自家的墙上，非常有成就感。

在宾利那儿，我还听到了一个更有趣的定制例子。有个客户要求购买宾利流水线下来第104辆车。据悉，他是为了纪念从小带他出道的师父。他的师父在104岁的时候去世，这位客户在要求车辆的顺序时，还要求在车上刻上他师父的名字。

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